Erfolgreiche, zielführende Kommunikation beim Umgang mit Diabetes-Patienten klientenzentrierte, situationsgerechte Gesprächsführung wirkungsvolle Übermittlung wichtiger Informationen Umgang mit ablehnender Haltung und Widerständen beim Patienten konstruktiver Umgang mit Konfliktsituationen Motivation der Patienten zu aktivem, eigenverantwortlichem Umgang mit ihrer Erkrankung und den entsprechenden Therapiemöglichkeiten Verhalten bei Multimorbidität und gerontopsychiatrischen Erkrankungen (max 80 TN) ab 16.00 Jahreshauptversammlung VDP / SA/Th